你确定会正确使用 NPS 吗? 编辑导语:NPS是指通过测量用户的推荐意愿,从而了解用户之于产品或服务的忠诚态度,算是近几年用户体验领域上的当红指标。然而随着时间过去,业界中针对NPS的批评越来越多,是什么原因呢? NPS 净推荐值最早是由贝恩顾问公司的Fred Reic… 赞 参与讨论{{item.data.meta.comment}}条讨论
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作者: 你确定会正确使用 NPS 吗? 编辑导语:NPS是指通过测量用户的推荐意愿,从而了解用户之于产品或服务的忠诚态度,算是近几年用户体验领域上的当红指标。然而随着时间过去,业界中针对NPS的批评越来越多,是什么原因呢? NPS 净推荐值最早是由贝恩顾问公司的Fred Reic… 赞 参与讨论{{item.data.meta.comment}}条讨论
你确定会正确使用 NPS 吗? 编辑导语:NPS是指通过测量用户的推荐意愿,从而了解用户之于产品或服务的忠诚态度,算是近几年用户体验领域上的当红指标。然而随着时间过去,业界中针对NPS的批评越来越多,是什么原因呢? NPS 净推荐值最早是由贝恩顾问公司的Fred Reic… 赞 参与讨论{{item.data.meta.comment}}条讨论