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KANO模型:用户需求分类和优先级排序必备思维模型
编辑导语:KANO模型是一个典型的定性分析模型,是产品人必懂的需求分析法。它一般不直接用来测量用户的满意度,常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次的用户需求,找出顾客和企业的接触点,挖掘出让顾客满意至关重要的因素。 一、KANO的简单定义、应用意义 1. 定义 KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现…- 7
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如何用Kano模型量化用户需求?
Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分析、分类和需求优先级排序的模型。kano模型以分析用户需求对满意度的影响为基础。狩野纪昭(Noriaki Kano)教授1984年首度提出了Kano模型,该模型受赫兹伯格理论的双因素理论启发而来。 赫茨伯格的双因素理论认为,满意和不满意并非共存于单一的连续体中,而是截然分开的。20世纪50年代末期,赫茨伯格和他的助…- 14
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