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ECT理论

从ECT理论看，用户粘性应如何提升

产品运营、社群打造、产品推广……一系列的产品人手段的最终目的只有一个——增加用户的粘性，培养用户的忠实度。前面有相当多的人介绍了产品运营、维护的方法，本文在这里不在赘述，主要通过期望确认理论来分析培养用户粘性的实质究竟是什么，作为产品人设计产品时应该把握住哪些原则来进行产品的规划。什么是ECT理论？期望-确认理论（Expectation confirmation theory）产生于营销学领域…
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子木君18年8月17日