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1基3维:打造B2B客户关系管理体系(CRM)
客户是企业发展的重要资源,对客户进行全面管理,有利于企业与用户达成长期价值。那么该如何进行客户关系管理呢?作者总结了1基3维,打造B2B客户关系管理体系,希望对你有所帮助。 在认知上领先别人一步就能获得成功。 一、为什么会有客户关系管理? CRM全称为客户关系管理,那为什么会诞生CRM呢? 客户是企业发展的重要资源,对客户进行全面的管理,才能够达成客户的长期价值;客户存在的本质是利益,做好客户关系…- 6
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从0开始教你做CRM【1】:精准选择客户
编辑导语:本文作者分享的是在建立客户关系中,如何认知什么样的客户是有价值的客户?什么样的客户不用耗费太多精力?如何精准选择合适的客户?希望对你有用,一起来看一下。 一、为什么企业要精准选择客户? 1. 企业资源有限,不是所有的流量都是客户 首先,每个客户有自己不同的需求,对于公司提供的服务或产品来说,并不一定所有来光顾的客户都有购买的需求,企业不可能为所有的购买者都提供令人满意的服务。 其次,企业…- 6
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