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如何充分了解客户业务,提高调研的效率和质量?
想要深挖出用户真正的需求,用户调研就不能仅仅是走流程。在调研前后,产品经理需要对客户的业务有更充分的了解。 作为TO B产品经理,我们可能会在开始新项目时,需要调研一个完全陌生的行业客户的需求,并形成初步的产品方案。一般的做法,是直接调研客户具体需要做成产品的业务流程、业务逻辑等内容即可。 但现实情况是,在遇到相对比较复杂的项目时,由于对客户所处行业不了解,当客户提出新的专业名词,我们在理解上跟不…- 7
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需求调研,如何才能让消费者讲真话?
有效的用户访谈是基于过去的提问,要分别从用户“过去的行为”和“过去的动机”入手。 如果说什么是一个营销人的核心能力,我认为毫无疑问是对需求的洞察力。 对创业公司来说,这种能力近乎决定了产品的方向,直接奠定创业基调;对成熟公司来讲,这种能力又在无时无刻影响着产品的每一次迭代。 对需求的洞察力,是重中之重的能力。而用户访谈,又是实现需求洞察最不可或缺的方式之一。 但在现实中,我们却经常见识到这样的用户…- 7
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