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你所要研究的是用户行为,并非看法
正所谓人们的嘴,骗人的鬼。你在去做调研的时候,你所听到的话并不一定是真的,也并非是他们欺骗你,所以我们在调研过程中注重的应该是用户的行为,而不是他们的看法。 通常人们会说,“去和你的潜在用户聊聊,看看他们想要什么,然后就给他们什么”。于是我这么做了,但一切似乎并没有预想得那么顺利。 几年前,我做了一个名为“Spotnight”的 App,它可以告诉你晚上去哪里玩。这个主意是我和一帮朋友在酒吧讨论接…- 15
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用研修炼:从用户、市场到行业,各个层面的用研工作该如何展开?
调研:系统、客观地收集资料和数据进行研究,为决策做准备。 一、调研 1.调研实质 调研:系统、客观地收集资料和数据进行研究,为决策做准备。 在理解时很多人把重点放在收集资料,从而把用研/市调定位成一个资料收集者的角色。的确这是工作的一个方法,除了方法之外,用研应该更多地聚焦在数据和资料的加工水平和加工层次。并且更加重要的是我们获得结论后,需要更加严格地讨论、总结、输出结果,实现为产品决策做准备和支…- 8
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告别盲人摸象,老司机教你怎么做用研
知道用户说什么是不够的,因为用户会撒谎,或者他不知道自己要什么。知道用户做什么是不够的,因为我们不知道用户的动机。在这些时候我们就需要做用户研究。 现在假设我们自己就是一个用户,我们用浏览器打开了一个 SaaS 网站,并与网站产生交互。作为网站主,他可以通过技术手段知道我们在 Mac 上用的是 Chrome 浏览器, IP 地址可以定位到了北京,在点击了产品详情和博客120秒后,在关键的注册环节跳…- 7
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