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评估客户价值的三种模型:RFM、CLV、顾客社交价值模型
本文内容为笔者结合自身工作思考,以及相关资料查阅所得,主要谈谈常用的几个衡量客户价值的模型,以及它们的区别和应用场景。 笔者一直从事于用户运营领域,很多情况下都是要在资源有限情况下,去最大化的撬动效益,如何挖掘能创造最大价值的客户就是用户运营的最基础工作了。这个和基于用户价值的细分模型基本上是一个意思,注意本文讨论的用户价值指的是用户对企业创利能力的衡量,而不是传统营销学理论中企业为客户提供的价值…- 2
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可用性测试:任务评估模型与计量方式
在可用性测试中,如何去评估测试的场景或流程呢?应该包含哪些维度?每个维度要如何测量?怎样在不同的任务间做横向对比?本文就此一一讲述。 公司的产品最近发布了一个版本,上线了比较多的新功能。所以需要针对这些新功能做一轮可用性测试。 可用性测试算是用研的一个入门级技能,即使是从业年限不多的我也已经做过多次,基本的方法和流程都比较熟悉了。但是之前做过的可用性测试有个缺陷:没有建立一个严谨、科学的任务评估模…- 9
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可用性测试:任务评估模型与计量方式
在可用性测试中,如何去评估测试的场景或流程呢?应该包含哪些维度?每个维度要如何测量?怎样在不同的任务间做横向对比?本文作者将与你分享,enjoy~ 公司的产品最近发布了一个版本,上线了比较多的新功能,所以需要针对这些新功能做一轮可用性测试。 可用性测试算是用研的一个入门级技能,即使是从业年限不多的我也已经做过多次,基本的方法和流程都比较熟悉了。但是之前做过的可用性测试有个缺陷:没有建立一个严谨、科…- 6
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