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需求分析篇|从生活体验中理解用户场景及其关键4要素
在产品需求分析工作中,理解用户场景是非常关键的环节,没有对用户场景的深入理解,是很难设计出让用户满意的交互体验出来的;本文试图从具体的生活体验出发,将分析用户场景的关键要素提炼出来,方便我们的需求分析工作。 用户场景 生活中,我们司空见惯的很多日常生活产品,其实在用户使用场景的考虑上,是有蛮多讲究的,产品经理学会从日常生活体验中去发现、理解产品的用户场景,对提升我们的需求分析和设计能力,是蛮有帮助…- 13
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产品经理的用研手册05 :用研四式之「望」
接下来的四篇文章,给产品经理们介绍四个最有效的用户研究招式:望-闻-问-切。望,指观气色;闻,指听声息;问;指询问症状;切;指摸脉象。合称四诊 望对应的是观察用户行为,闻对应的是倾听用户反馈,问指的是主动询问或挖掘,而切的意思是做试验。 今天先来介绍第一式 —— 望。 让我们重温一个经典的故事: 当 Sony 引入 Boom Box 概念的时候,他们召集了一些潜在的消费者,组成焦点小组来讨论这个新…- 6
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产品经理的用研手册04:做问题求解者,先对症后下药
产品开发和运营过程中,每天都会遇到各种各样的问题,有些问题,可以借助用户研究来帮助解答,有的则不行。先搞清楚病症和药方,才好对症下药,不然狂吃感冒药,也是治不好抑郁症的。 提示1:本文不涉及「如何解答」 提示2:用户研究不「直接」解答,而是「帮助」找到答案 不同阶段的问题 产品的生命周期,无非「生、老、病、死」几个阶段。 生 产品从 0 到 1 的过程。 对初创公司而言,这是生死攸关的过程。大公司…- 7
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