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用体验创新摘下保险的「刻板印象」
随着社会的发展,人们各方面压力都在增长,健康概念在潜移默化的影响着人们。大家对保险的态度已经由排斥变为逐渐接纳,那我们应该如何就这一现象做好保险销售呢?来看看作者是怎样分析的吧。 “保险”一词在很⻓⼀段时间内都给⼈们形成了⼀个刻板印象,当人们说出这两个字的时候,背后常常同时隐藏着一些负面的标签。 尽管如此,随着人们的健康意识逐渐加强,不少人也产⽣了主动购买保险的意愿。 ARK曾接到过一家健康险公司…- 15
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产品经理手册 | 认知用户和需求收集
人与人之间有了价值交换的需求,才会需要价值的媒介——产品,所以创造产品前,首先要对用户有一定的认知。本文作者对认知用户和需求收集进行了分析,希望能给你带来帮助。 一、用户是一切的源头 我们一再强调,世界运行的本质可以用经济学来描述。微观经济学里的著名的生产函数Q= f(L,K,N,E)式中,Q代表产量、L代表劳动力、K代表资本、N代表土地、E代表企业家才能。这里面最重要的,毫无疑问且理所应当是劳动…- 6
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用户需求决定产品的价值,如何识别真假需求?
需求,其字面含义便是由需要产生的要求。进入互联网行业,可以说所有的运营都是围绕需求来的,用户的需求有很重要的作用。而什么是真正的需求呢?或许这篇文章能够回答。感兴趣的话一起来看看吧。 需求这个词大家上学的时候应该都有接触过,需求指的是由需要产生的要求。在进入互联网之前,需求只在词典里见过,进了互联网公司,我发现了一个很奇特的现象,大家每天动不动就讲需求,提需求,检验需求。 每天见面第一句话,不是问…- 14
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用户研究的前世今生与未来
编辑导语:“用户研究”作为一种工作方法,但我们在生活中却时常难以向身边人解释其到底是什么,那么其背后代表的意义和逻辑究竟是什么呢?本文将从“用户研究从哪里来”以及“用户研究3.0的时代机遇”这两个方面为你解答拓展,感兴趣的小伙伴们就一起来读读看吧! 一、用户研究是一种工作方法 每一个从事用户研究相关工作的同学,生活中可能都会遇到一个困境,就是你怎么和自己的亲戚朋友介绍解释自己的工作。 用户研究(市…- 13
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产品思考 | 用户欲望与用户需求的距离
编辑导语:作为产品经理,了解用户需求,将有助于推动产品后续的迭代优化,提升用户的产品使用体验。不过在实际业务中,产品经理需要甄别出用户欲望与用户需求的差别,洞察出用户真正需要的东西。本篇文章里,作者结合案例,对用户欲望与用户需求二者做了思考,一起来看一下。 对于产品经理而言,同理心/用户思维必然都不是陌生的词汇,他们都不一例外地强调着想用户所想对于产品经理的重要性。它要求产品经理在接到不同需求后能…- 8
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创业增长黑客 – 如何低成本获取种子用户
编辑导语:如何挖掘用户的真正需求,做到理解用户?也许你需要做好MVP验证,成为自身产品的重度用户,并结合用户访谈、调研等方法,来发掘用户需求的真实动机。本篇文章里,作者结合一款产品从0到1获得首批种子用户的案例,对如何挖掘用户需求背后的真实动机做了总结和阐述,一起来看一下。 一名优秀的产品经理,首先一定是个有温度的人,走到你的用户中去,不要局限在数据指标中,要成为自己产品的重度用户。只要做到这几点…- 7
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SaaS 102:普通的产品解决痛点,一流的产品创造需求
编辑导语:有时,消费者并没有相应的消费需求,此时如何将产品推广出去?这便需要我们为消费者创造需求,即找到用户的真正痛点,挖掘用户潜在需求,不为用户现有的需求所局限,而是从客户价值出发,创造为客户带来价值的新需求。 让我们先看一个关于营销的小故事。 有三个人想把梳子卖给和尚。第一个人来到寺庙,找到和尚好说歹说,希望和尚买他的梳子。 最后和尚只是出于善心买了一把。 第二个人也来到寺庙,和尚说:“我们真…- 6
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MVP:七种深度洞察用户需求的方法
编辑导语:不论是什么产品都需要考虑到用户的需求,对于用户需求进行分析,确定可行性,最后进行实现;重点要关注在产品中用户需要的是什么,对用户的想法进行探索;本文作者分享了关于七种深度洞察用户需求的方法,我们一起来了解一下。 需求分析是市场研究阶段的重要活动,也是新产品开发流程中的一个重要环节,是产品经理经过深入细致的调研和分析,准确理解用户对产品的功能、性能、可靠性等具体要求,将用户非形式的需求表述…- 7
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如何精准挖掘用户需求?这三个雷区不能踩!
编辑导读:产品经理每天要和需求打交道,但是并不是每个人都清楚用户的真实需求。明明我们是从用户的角度出发,为什么执行时总是无法落地呢?本文作者对此展开了分析,希望对你有帮助。 不知道大家有没有看过《人人都是产品经理》的作者苏杰曾经讲过的一个故事,“买电钻”的故事: 假设你是一位婚介所的产品经理,你能从中发现机会么? 小明说:“我要买一个电钻。” 这是用户需求,这时候,如果他面对的是一个普通的销售人员…- 5
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需求分析:如何精准洞察场景中的用户需求?
编辑导语:如果我们想要发现用户的真实需求,光是纸上谈兵是不可能发现答案的,需要融入到用户真实的场景氛围中。那么,我们应该如何精准洞察场景中的用户需求?本文作者结合个人实战经验,为我们总结了2个方法有效且准确度高的方法。 不知道大家对于场景的理解是怎样的,我复制一段百度的释义。 影视剧中,场景是指在一定的时间、空间(主要是空间)内发生的一定的任务行动或因人物关系所构成的具体生活画面,相对而言,是人…- 7
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新视角:你不用再满足用户需求了
编辑导语:如何更好地满足用户需求是一个产品经理必须要考虑的问题,理解用户需求也是最难并且最重要的一步,我们应该如何正确的获得用户的需求,达到用户预期?本文作者分享了关于用户需求的分析,我们一起来看一下。 身为一个产品经理,真的像用户的男朋友,每一个亲爱的用户就是我们的宝贝女朋友。 我们每天要分析女朋友「用户」,她这句话「用户反馈」是什么意思?她的需求是什么?我应该怎么满足她? 我一定要参照KANO…- 7
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如何寻找真正的用户需求?
编辑导语:我们在寻找用户需求的时候,常常苦恼不知该从哪下笔、从哪分析,更不知道要到哪里去找数据。在本文中,作者讲解了如何去找寻用户需求,并且分享了找寻用户需求的数据来源。 一、需求的定义? 需求是指在一定时间内和一定价格条件下,消费者对于某种商品或服务愿意而且能够购买的数量——以上是官方定义的需求定义。 另一种说法即是需求就是用户想要的,能解决问题或者达到目标(想要的、欲望等)的集合(天理即人欲)…- 16
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不了解用户需求的运营,都是在耍流氓!
编辑导语:对于运营来讲,需要了解各方面的需求从而及时的调整运营策略,其中用户需求就是很重要的一方面。只有充分了解了用户需求,才能掌握用户心理,进而将其转化为忠实用户。那么,我们如何才能够get用户需求呢? 临近年底,运营人的真实表情?? 又是活动,又是冲业绩,打工真的太难了!任务多就算了,过程还极其艰难…想想你工作时,是不是常常方案被驳回,上线的活动效果不理想,老板不给钱让你拉新等等… 然而生活还…- 7
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需求分析五部曲:需求挖掘,从底层人性洞察用户需求
编辑导语:需求挖掘,对于透彻的了解用户需求、打造一款产品来说至关重要。需求挖掘虽然是老生常谈的一件事,但是实际上很少有人真正的掌握了或者是了解它。接下来,本文作者从用户情绪和七宗罪模型这两个维度,与我们讨论了需求挖掘到底需要挖掘什么。 关于需求挖掘,我打算从“用户情绪”和“七宗罪模型”两个维度,来讨论需求挖掘到底需要挖掘什么。 1. 从用户情绪看产品机会 为什么需求挖掘的开篇就讲到“用户情绪”? …- 8
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用户体验、用户价值和产品价值
编辑导语:用户体验是用户在使用产品时的主观感受,一个产品最终是为了让用户有良好的体验;每个用户的需求都不一样,所以也并不是所有有价值的产品都能取得用户的好评;本文作者分析了用户体验、用户价值和产品价值,我们一起来看一下。 不知道从什么时候开始,用户体验这个词变得非常流行,随便谁都可以说上几句:我觉得你这个体验不好;具体哪不好?为什么不好?以及定义好的标准是什么?则很难答上来。 最近在和开发小哥沟通…- 8
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我们真的了解用户吗——从洞察一个需求说起
编辑导语:产品最终服务于用户,所以产品拥有一个良好的用户体验是非常有必要的;生活中我们有很多想要的需求,也有很多痛点没有被挖掘出来,产品经理要足够的关注用户的真实需求,找到痛点,才能构建出更好的产品;本文是关于产品的用户需求分析,我们一起来看一下。 10月12日,受新加坡全球创新联盟(Global Innovation Alliance,简称 GIA)和会议承办方DayDayUp邀请,音频平台荔枝…- 5
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入行产品经理必备:我眼里的用户需求(下)
编辑导语:B端产品和C端产品,都是近些年来比较热的话题。那么,这二者对于产品经理来说,究竟会有什么不同呢?本文作者对B端产品经理和C端产品经理进行了总结,为我们分析了这二者的联系、区别,希望能够帮助各位产品经理的小伙伴们理清思路,找到适合自己的岗位。 “做 B 端产品门槛更高、更难” “B 端产品更有前途,C 端产品没前途了” 日常会听到大家关于 B 端和 C 端产品经理的争议和讨论,因为然阿姨比…- 5
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COVID-19改变了您的用户
编辑导语:今年的新冠肺炎疫情席卷全球,很多国家的居民生活和出行都受到了影响;现在疫情正在缓和,不少人都计划着出游,但是出游的安全情况也另大家担心;本文作者详细介绍了新冠肺炎疫情改变了用户的哪些想法,我们一起来看一下。 2020年,人们的行为和偏好发生了变化;我们将帮助您弄清楚用户是如何改变的,以及设计需要如何适应这些改变。 新型冠状病毒的传播正在全球范围内极大地改变着人们的生活,这反过来也改变了人…- 7
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入行产品经理必备:我眼里的用户需求(中)
编辑导语:在上一篇文章中,本文作者详细地分析了自己对于用户需求的理解,为我们总结了怎样才能发现用户需求。在这篇文章中,作者又为我们总结了产品经理对于用户需求的常见的七个误区。希望看后,能够帮助你更好的理解用户需求,并且应用于实践中。 接着上一篇《我眼里的用户需求(上)入行产品经理必备》,来谈谈产品经理对于用户需求的常见误区。 一、不要抽二手烟,也不要被二手需求淹没 作为一个基层产品经理,其实大多数…- 5
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入行产品经理必备:我眼里的用户需求(上)
编辑导语:用户思维是互联网人需要具备的重要思维,而其中,如何更好地满足用户需求是产品经理每天都要思考的问题。本文作者分析了自己对用户需求的理解,为我们总结了怎样才能发现用户需求。希望看完本篇文章,能够让你对用户需求有新的理解。 听说你们想入行产品经理?先来看一张图,这是腾讯产品经理的能力模型: 我的天啊,产品经理要学的知识太太太太多了! 划个重点,入行前学习“最重要的且有利于求职”的知识点,并辅以…- 12
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用户访谈全流程:深入挖掘用户需求
编辑导语:用户访谈对于了解用户需求来说是至关重要的,团队在考虑问题的时候角度一般会比较专业化,这种思维定势或多或少会对问题的理解产生偏差,无法准确理解用户的感受。所以无论是对于需求的挖掘,还是对于产品的设计迭代,用户访谈这个环节都是必不可少的。本文作者为我们分享了用户访谈的全流程,看看如何深入挖掘用户需求。 用户访谈是用户研究的一种常见形式,然而找个用户过来聊天就是用户访谈了吗?如何通过用户研究,…- 5
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用户需要不等于产品需求
编辑导读:需要和需求虽然只是一字之差,但是状态是完全不同的。通常情况下,用户只会告诉我们他需要什么,而需求则是要将用户所说和用户所做相匹配,再去明确真正的需求。本文作者结合案例,对用户需要和用户需求这两个概念展开了分析说明,与大家分享。 业务方总会从四面八方提出各种各样的需求,多问一个为什么,或许能得到真实需求。 上个月一个例子: 业务方:能否在现在邀请中心的页面增加一个入口,可以保留上一个月的页…- 6
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如何挖掘用户的真需求
编辑导语:如何更好地满足用户需求是一个产品经理必须要考虑的问题,理解用户需求也是最难并且最重要的一步;我们应该如何挖掘用户的真正需求?本篇文章作者从需求来源、怎么获取用户需求进行分析。 一、需求的来源 1. 需求来源于市场和用户 从0到1开发部分流程(敏捷开发) 由图可知: 定义阶段:我们在产生一个idea时,最先考虑的是我自己需不需要这个idea,它能给我解决什么问题;其次就是其他的某个群体会不…- 3
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