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案例:从身边小事看用户视角,需求入手是关键
用户视角是什么?站在用户视角看问题,方可见森林。 笔者最开始想的是聊聊销售和营销的区别。因为身边的很多人都对营销存在一定的误解,把销售等同与营销或者认为营销只是销售的另一种高级的叫法。 但后面想了想,还是换成用户视角这个选题吧,一是营销的话题比较大,聊起来可能比较宽泛;二是最近遇到几件关于用户视角的事情;三是用户视角太重要了——没有用户视角,就是在唱独角戏,明明很卖力却没有人鼓掌。 现在,让我们进…- 6
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PFD模型:即时展开用户视角,打造用户喜爱的产品
在考虑用户需求时,我们会从用户视角看产品,并找出解决用户痛点的需求。但是在这个过程中,我们会遇到需求设计不全面的问题,而笔者认为运用PFD模型可以有效解决。 从用户角度出发,为用户创造价值。是我们产品人的圣经,无论我们在做什么产品,这句话势必伴随着我们。 日常工作中,我们从用户视角出发,讲述用户故事,构建用户画像,以此来应用在产品设计中。但有时候,会怀疑是否有所遗漏,思考的不够全面,导致设计出来的…- 12
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如何用哄好女朋友的思路做好用户视角?
运营从业者想要做好有效的用户增长,建立“用户视角”是必不可少的条件,具备用户视角的运营者才可以从用户的角度思考问题,洞察原因和转化驱动力。 什么是用户视角? 这其实是个老生常谈的问题,直到前几天我去参加了几场运营沙龙活动,发现大家都还在谈“用户视角”这个话题。 那么到底什么是“用户视角”呢? 比如说你女朋友问你:“今天外面冷吗?”那么该怎么回答呢? 直男的回答是:“天气预报说今天3度-17度,有点…- 20
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你发邮件的时候,考虑过「用户」的感受么?
站在用户视角看待问题,关键是大家需要养成意识来趋使自己时刻进入用户视角,这是一种思维习惯。 一个真实的故事:小光同学按要求每天发日报给老板,为了方便,总是在邮件里面挂个日报附件,正文却什么也不写。过了1个月,月末工作汇报的时候,老板发现他做的数据完全是错的,狠狠骂了他一通。他很委屈,心里在想:明明自己每天都在发日报,每天都在呈现那几个数据,为什么老板最后才说有问题,难道你都不看我的日报的么?! 然…- 6
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阿里巴巴做用户研究:讲究不同视角的区别
在设计问卷时,如何寻找切入点至关重要。如果你的问卷一成不变,如果你每期调研回来的问题都一样,如果你再也给业务方提供不了什么新的问题了,那么就说明你的问卷已经不适合再继续做下去,你需要去不断的尝试和更新你的调研方式和设计框架了。 一年半来做用户研究在架设逻辑框架时,多半是贴着业务走,我们调研设计逻辑也是从以下问题开始: 从平台生态来讲,我们都架设了哪些部门? 催生了哪些业务? 这些业务在解决客户的哪…- 5
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