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用户忠诚

影响“用户忠诚”的2个维度

编辑导语：用户忠诚度是指用户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了“依附性”偏好，进而重复购买的一种趋向。获取用户忠诚度是所有产品的一大目标，那么，什么决定了用户的忠诚度呢？本文作者从用户获得和离开成本这两个维度进行了分析。如何让用户不离开我们？这件事值得所有产品费尽心机。毕竟，快速获取用户其实并不难，最直接的大肆撒钱或者哗众取宠一番，就能有一大波流量奔赴而来。但最悲惨莫过于，当热情退却，曾经…
产品体验
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雨桥同学21年6月24日