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排队1小时游玩3分钟,游乐园和景区是如何让你心甘情愿地排长队的?
元旦刚过,春节也即将到来,你有没有出门游玩的计划?如果你曾在小长假中出行,你大概率感受过:自己不是来看风景/逛街的,而是来看人头的!面对激增的游客数量,游乐园和景区是如何让游客心甘情愿地排长队的?作者在本文中进行了探讨,欢迎阅读~ 本文转载自公众号“把科学带回家”(ID:steamforkids) 元旦刚过,在这个难得的小长假里,你是选择宅在家里躺平休息还是选择出门游玩那些热门景点? 出门游玩就要…- 5
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「羊了个羊」背后的用户心理学
最近,有一款小游戏“羊了个羊”频频登上热搜榜,社交平台上也有不少用户在体验和讨论,甚至为之“上头”。为什么“羊了个羊”可以抓住这么多用户?在这款小游戏爆火背后,隐藏着什么样的用户心理学原则?本文作者就进行了拆解,一起来看看吧。 这两天,“羊了个羊”大家都在玩。 起初我也不知道什么梗,看到好多人发朋友圈说「世界上最深的套路,都比不上羊的第二关」、「我没通关,就是想玩」、「为过关把全年的广告都看完了」…- 22
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买完东西就后悔,我这是怎么了?
编辑导语:相信很多人在购买商品时都有过这样的心理历程 —— 看见喜欢的商品后立即下单,可是买完东西就后悔了。本文从用户心理角度分析了这一现象,一起来看看吧。 假设你爱上了一个女孩,这个女孩的谈吐、行为、兴趣都让你着迷,你认为她就是世界上最完美的女孩。这时你身边对她更了解的朋友,指出她在某些方面的不足,比如喜欢发脾气,比如花钱大手大脚。 朋友指出的问题显然与你的认知相悖,这时候你一定会作出反驳:脾气…- 6
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译体验|客户之声(VoC)指南:如何倾听用户的看法
编辑导语:如今,有各种各样的策略来收集和分析客户的声音,本文详细介绍了客户之声(VoC)是什么、它的重要性、如何建立自己的客户之声等等,感兴趣的小伙伴一起来看看吧! 有人说,一个好的客户之声(VoC)计划可以提高客户留存率、更好的员工敬业度和更少的客户服务支出。虽然这是完全正确的,但似乎许多企业仍然未能实施和管理有效的客户之声项目。事实上,我们经常看到组织急于建立 VoC 计划,而没有将所有必要因…- 7
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从产品改版谈用户心理
编辑导读:每一个产品在进行迭代的时候,都会有很多声音出现,有好的也有唏嘘声。为什么用户对产品改版会产生抵触心理?本文作者对此发表了自己的看法,一起来看看吧。 通常我们在做一个产品大迭代的时候,总需要做好“被教育”的准备。 就连微信之父张小龙也曾说过“每天都有一亿人在教我做产品”。 作为产品经理的我们,改版必然都是希望产品往越来越好的方向走,得到用户的认可,但往往在改版之后总是收到些许嘘声。 但你是…- 7
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用户心理:社交货币让产品幂次疯传
编辑导语:随着市面上的品牌越来越多,用户在选择一类商品的时候眼花缭乱,怎么样才能让你的品牌出众?如今人们更喜欢被赋予了角色的物品,更多有情感的基础且可以满足用户的某些心理;本文作者分享了关于社交货币让产品疯狂传播的思考,我们一起来看一下。 产品为什么得以疯传?碎片化时代如何引发量级性传播?怎么量身定制社交货币类产品?你知道SVIP有意思的幕后来源吗?看完这篇,也许你会有所收获。 01 社交货币的定…- 16
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透视用户心理:寻找产品优化捷径
编辑导语:产品的开发是为人服务的,因此产品的优化也是与用户分不开的。只有充分地了解用户的需求和心理,才能有的放矢的去寻找产品所存在的问题,然后进行相应地改进。本文作者通过透视用户心理,为我们分享了他寻找产品优化的捷径。 一、用户心理 从用户的负面心理来看,用户心理存在但丁《神曲》中所说的“七宗罪”,分别是傲慢、嫉妒、暴怒、懒惰、贪吃、贪婪以及色欲。虽然用户都不愿面对这“七宗罪”,但这些心理的的确确…- 5
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短视频四种用户心理,帮助你短视频内容创作
编辑导语:短视频如今正处于风口之上,虽然人人都可以做短视频,但是在激烈的竞争之下,对于内容的要求反而变得更加严格。此时,抓住用户心理才能打造好自己的账号。那么短视频用户心理都有哪些呢?本文作者为我们做出了总结,希望可以帮助你短视频内容的创作。 短视频“内容输出”表层研究的是内容的结构形式,底层研究却是“用户心理”,只有戳到了用户心理的感受,才能称得上是优质的内容。 如今,短视频行业这么火热,越来越…- 5
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想要10万+标题?这8个用户心理必须懂
编辑导语:对于运营人来说,10万+是追求的目标和创作的动力。然而,只要你仔细观察就会发现,每篇10万+的文章,其标题都有过人之处,那么他们究竟优秀在哪呢?本文作者为我们总结了想要10万+标题必须懂的8个用户心理,希望看后能够激发你的灵感。 一个成功的标题能成功吸引读者的一个重要原因,就是能满足读者的各类心理需求。用户心理需求因素是撰写标题时需要考虑的重要因素之一,笔者归纳以下主要的8类读者心理需求…- 6
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用户心理研究:为什么他们不给你点赞?
视频很不错、播放量也很高,但是数却少的可怜?这是为什么呢?本文作者从自己的工作实践出发,从两个方面对这个问题进行了分析解答,探究用户背后的心理“秘密”。 截止2019年最后一天,笔者负责的MCN项目合作过的达人已达200+,在帮助达人将账号做大的过程,经常听到一些共性的问题,特写此文,和大家一起分享交流短视频规则,欢迎留言讨论。 为什么我的视频播放量很多,数却少的可怜? 怎么我看别的视频没啥内容,…- 4
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如何让用户进行产品的口碑传播?
用户之所以对一款产品进行传播,在传播过程中建立产品的口碑,都是因为产品让用户产生了想要分享的感受。抓住这种感受,并且进行反复练习,就能知道如何让大众进行口碑传播。 一款产品在不知不觉中进行传播,我们能不能知道是什么情况下传播,从而将一款产品使用同样的凡是进行口碑传播,我们需要知道一款产品进行传播更多的是渐进性进行传播。即使是一点一点的开始,但是一点点对应的传播用户数量是不一样的,可能会是以倍数的方…- 8
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明明是吸引用户的好技巧,却有95%的人先把自己忽悠瘸了
我们在成长中可能尝试过很多秘籍,却未必得到了渴望的结果。但用户的潜意识中对其总抱有期待,却也了我们很多潜在机会。 在人们面对复杂问题、渴求成长成功的时候,会期待有种秘籍·攻略·捷径·诀窍,能把复杂的问题简单化,从而快速克服困难、通往成功。这是既是本能,也是文化潜移默化的影响。 打开网页、翻开书本,只要我们需要的时候,很容易可以找到一份秘籍: 刚刚大学毕业进入职场的微信专员,坐在办公电脑前,参照着浏…- 6
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产品人性说:贪婪与嫉妒
理解用户的最高层境界就是:洞察用户心理和理解人性。本文笔者将从“贪婪”以及“嫉妒”两种人性上的弱点来讲述:如何利用人性弱点,来优化产品设计? 西方哲学谈人的七宗罪,苟子谈性恶论,孟子谈性善论。人性既有转化为恶的可能,也有发展为善的机会。更深层次地了解人性底层需求,能够给产品带来很好的粘性。 相对西方七宗罪,我对应在产品层面上总结出7大点 包含 “厌恶、懒惰、嫉妒、贪婪、恐惧、怀疑、傲慢、享乐”,这…- 13
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结合案例解析:从“善”的部分挖掘用户心理
上篇讲了用户心理 ‘恶’ 的部分,今天来讲一下 ‘善’ 的内容。 前阵子在公司的工作需求中,涉及到了关于‘用户心理’的挖掘与分析,所以借此机会在过程中的思考点分享出来,和大伙一起交流,希望能为你的用户研究、产品功能、活动玩法、文案表达、视觉风格等提供一下参考或指导意见。 上篇讲了用户心理 ‘恶’ 的部分,今天来讲一下 ‘善’ 的内容。正巧本人又是一个军迷,…- 3
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7个案例解析:真正的用户心理是什么?
前阵子在公司的工作需求中,涉及到了关于‘用户心理’的挖掘与分析,所以借此机会在过程中的思考点分享出来,和大伙一起交流,希望能为你的 用户研究、产品功能、活动玩法、文案表达、视觉风格等提供一下参考或指导意见。 内容分2篇讲解,这篇先讲用户心理关于‘恶’的部分,下一篇再讲‘善’的内容。 一、懒惰心理 懒惰每个人都会有的,无论男女老小,在生活中随处可见:小到不想去扔一袋垃圾;大到一个人没上进心…- 2
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15元夸3分钟!我在夸夸群里夸了 2 小时,发现“夸人致富”这条路不好走
为了深入了解时下大火的夸夸群,笔者潜伏进了一个夸夸群,近距离感受被无限赞美的感觉,然而,好像有哪里不对…… 一群人对一人献上所有赞美,这不是教派,也不是偶像见面会,这是时下大火的夸夸群。在夸夸群里,你连呼吸产生的二氧化碳都带着花香,你发一个微笑的表情符号都是友善可爱的证明。 这个世界怎么会有这样美好的地方?为了感受被夸赞的美好,我潜伏进了一个夸夸群,做了两小时的职业「夸手」。 最终,凭借两小时不间…- 6
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洞察B端市场用户需求、行为及心理
作为一名B端产品经理该如何洞察客户需求,设计出有价值的产品呢? 我们知道销售人员必须充分了解消费者或目标客户如何挑选、购买、使用、处置产品、服务、体验或创意,才能创造出符合消费者需求的产品,制定合理的价格、合适的分销渠道策略、产出击中用户内心的广告文案。 了解用户是一切销售人员必须掌握的基本功,联合利华对他们的销售人员提出要求,必须花50小时与用户面对面沟通后,才具备上岗资格。了解你的用户,洞察他…- 8
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专业剖析你的“上帝”——消费者心理概论
同样的产品,在不同的国度、不同的文化中,不同的消费者心中,有不同的象征意义。如何才能找准消费者的感觉,洞悉消费者的内心呢?这就是本文要解决的问题。 各种影响的作用对象,归根结底就是消费者心理活动。 ——【美】哈利.D.凯森 前言 某位女顾客正在一家商场的服装柜前看几件衣服,还没有拿定主意要什么颜色,什么式样时,一位营业员走过来,说道:“您好!请问您喜欢什么颜色?”顾客无从回答,只好离开此地,到别处…- 11
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刷爆朋友圈的锦鲤,如何挑动用户心理
做产品和创建“锦鲤教”一样,都是在塑造偶像。 10月下旬,一篇以《在这个从小躺赢到到大的女人面前,杨超越真的不算锦鲤…》(下文简称《锦鲤》)为题的文章横空出世,随后迅速刷爆朋友圈。一夜之间文章收到的打赏便达到了上限,新媒体圈的朋友称,别家一年的指标,她家靠这篇文章就达到了。 打开文章,可以发现全篇讲的只是作者从小到大的光辉“幸运史”:中考低分飘过;高考前随手翻到第二天的考题;公务员面试,排在前面的…- 8
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最懂社交的人都是孤独的,比如:微信之父、映客CEO、陌陌创始人
“我是一个比较宅、不善社交的人,但越宅的人,越有可能做出好的社交产品,因为他最懂什么是孤独。” ——奉佑生,映客CEO 本文来源于微信公众号:LinkedIn,作者:芋圆 微信ID:LinkedIn-China LinkedIn领英是全球知名的职业社交网站,每个《财富》500强公司均有高管加入。 芬兰漫画家卡罗利娜·科尔霍宁(Karoliina Korhonen)创作的《芬兰人的噩梦》带火了“精芬…- 3
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为什么有时客户不愿意为品牌溢价买单?
为什么我愿意花2000买nike球鞋,却不愿意花200买nike球衣?这个心理是我前段时间购买球鞋时的消费心理,在购买结束之后,我就特别疑惑,为什么我会产生这样的心理现象?于是,我就好好梳理了一下背后可能涉及到的原因。 消费者心理现象 1. 消费者购买的是什么?产品价值 购买的产品价值包含:“物质属性、精神属性”。 对于球鞋来说: 物质属性是:耐磨、保护性强、美观、有助于提高运动能力等; 精神属性…- 4
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来自拼多多用户的真实声音
没有拼多多的时候,我们在农村的集市上买的就是这些杂牌产品。 这两周,200多亿美元估值的商业神话,和平台上比比皆是的山寨产品,共同将拼多多推向了风口浪尖。对拼多多的批评和辩护,以及对更广大三四线地区所需产品层次的争议,刷爆了大家的朋友圈。 但这些舆论,更多是在非拼多多用户的层面,用一种猎奇的视角,把三四线地区人民使用拼多多平台上产品的场景,带到了我们眼前,并以一种因果式的描述,解释着拼多多一日千里…- 4
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让用户掏钱的4个法则
如何让用户心甘情愿的掏钱来购买你的产品,这里面有很多的学问。而本文主要讲的是关于让用户掏钱的四个法则,一起来看看~ 从众心理 人的行为受到外界群众的影响,做出符合舆论和大众认知的行为,这种影响是潜移默化的,只有少部分人能够特立独行。 因为木秀于林,风必吹之。 人们在淘宝、京东购物,首先看的一个指标就是销售量,好评率,这也是从众心理的表现。 这种随大流的方式好吗? 当然好。虽然我们可能会错过一些低销…- 6
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