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突破用户中心设计的视野局限性
编辑导语:Airbnb (爱彼迎)为何会从一个租用旧金山公寓气垫床的网站变为一个被柏林禁止的平台?Uber(优步)利用智能手机将用户与司机相互联结的同时,为何重用户体验,忽视司机们的需求?这篇文章中,作者将与我们探讨用户为中心的设计方法是否仍然可行,以及作为设计师,除了满足用户的需求之外我们应该如何扩展自己的影响力。推荐设计岗的朋友们一起阅读交流~ 围绕用户体验的设计决策已经成为了交互设计的主导范…- 4
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如何做到以用户为中心
所谓以用户为中心,是站在用户的角度上发现需求,建立场景,提供解决方式。 5W2H分析策略包括建立用户档案(who)、分析用户目的(what)、分析结果原因(why)、产生需求时机(when)、找到相关场景(where)、解决需求的办法(how)、用户产生的价值(how mach)7个步骤。 第一步:建立用户档案(who) 第一步是建立用户信息档案;用户信息包含的信息并不仅有城市、性别、职业等属性信…- 9
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什么是以用户为中心的关键时刻?
以用户为导向,就是以市场为导向。抓住了用户,就占据了市场,顺应了用户,就适应了市场,发展了用户,就开拓了市场。 “顾客就是上帝。”这句话被当做准则不断重复,但实际上却差得很远。也许,我们并没有真正理解什么是“以用户为中心”。 1、什么是关键时刻? 假设一个航空公司一年运载1000万名乘客,平均每人接触5名工作人员,每次15秒钟,也就是1000万的乘客一年对这家航空公司产生5次印象,每次15秒,总共…- 3
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