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用户运营思考(一):这15种思维模型你get了吗?
导语:关于用户运营,各路文章层出不穷,有底层心里研究,有工具分享,有流程解析等。今天,本文作者从用户运营的道与术、“产品体验5要素”楼盘案例对用户运营的启发,以及15种常见用户运营思维模型这3个角度,阐述了他对用户运营的一些感触。 一、用户运营道术有哪些? 1. 道 是自然规律,非人为刻意事情,验证过正确的道理。 比如:两点之间直线最短,任何事情都有生命周期,熵增定律:物质总是向着熵增演化,屋子不…- 6
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KANO模型:用户需求分类和优先级排序必备思维模型
编辑导语:KANO模型是一个典型的定性分析模型,是产品人必懂的需求分析法。它一般不直接用来测量用户的满意度,常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次的用户需求,找出顾客和企业的接触点,挖掘出让顾客满意至关重要的因素。 一、KANO的简单定义、应用意义 1. 定义 KANO 模型是东京理工大学教授狩野纪昭发明的对用户需求分类和优先排序的有用工具,以分析用户需求对用户满意的影响为基础,体现…- 7
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