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有效管理大客户(四):客户运营和动态评估
本篇文章将对客户运营、客户评估进行分析,并对客户管理步骤进行总结。客户运营需要专业且稳定性强的团队,而客户评估需要定期定时地执行,以便确保客户状态的健康性,接下来,我们看看作者对此的分析。 五、大客户运营 当大客户资源投入策略、管理策略和战术、以及账户规划确定后,下一步就需要大客户销售进行客户运营。 客户运营 如上图,客户运营是指大客户全生命周期的运营。 他包括三个主要场景: 新客户还没有单子 有…- 17
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CRM用户运营笔记:用户精准营销实例
本文给大家一个结合用户生命周期算法、用户来源以及价值贡献三者结合起来的一整套销售预测与活动测算逻辑。Enjoy~ 大家注意了没有:我在用户生命周期种,一直没有提到RFM模型种的M值,也就是用户消费金额。 为什么? 因为用户生命周期,只和用户消费行为有关,和用户价值贡献无关,而M值的运用则需要在运营测算种体现出来。 下面我可以给大家一个结合用户生命周期算法、用户来源以及价值贡献三者结合起来的一整套销…- 6
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