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客户旅程地图

如何创建客户旅程地图？

概述：为了帮助团队理解和满足客户需求，旅程地图结合了两种强大的工具——讲故事和可视化。虽然根据上下文和业务目标，地图有各种各样的形式，但是通常包含某些元素，并且有一些基本的指导方针可以帮助它们成为最成功的。什么是客户行程图？因为这个问题很常见，让我们直接从答案开始。定义：客户路线图是一个人为了实现目标而经历的过程的可视化，它用于理解和解决客户需求和痛点。在最基本的形式中，旅程地图首先将一系…
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ANG18年7月11日