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客户心智

【体验前线】客户体验如何帮助企业抓住客户的决策心智？

客户体验与客户心智的讨论，一直都是行业话题中的热点。企业为之付出了各种努力和机会成本，期望能够长期捕获客户的决策心智，实现再增长。然而，该从何处着手，该从何处发力呢？本文作者分享了他的看法，希望能给你带来一些启发。客户体验与客户心智的讨论，一直都是行业话题中的热点。企业也为之付出了各种努力和机会成本，试图在体验经济时代的大潮下，通过对存量客户的研究和刺激，期待能够长期捕获客户的决策心智，实现再…
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卢山@杠叔讲体验23年3月2日