-
超预期的体验设计对于追求低价的消费者,是一份惊喜!
有时候,我们在购买低价商品的时候,还能够得到一份惊喜的体验,对于消费者而言能够提高整体的购物体验。本文以购买麦当劳早餐的经历为例,探讨企业应当如何打造令消费者回味的购物体验,希望对你有所启发。 先从一个小案例开始今天的话题。 大家或许都有过购买麦当劳早餐的经历。在早餐的套餐中总有包含美式咖啡的某一套,如下截图所示。 截图来自于杠叔群的Miya同学 而当收到套餐时,包装里都会商家额外送的与咖啡相伴的…- 8
- 0
-
顾客体验梯子,如何让顾客爬得更高?
设计的最终目的要落地于提升用户的体验,一个好的用户体验,甚至是让用户感动的体验,才是最好的营销法则。 今天的内容,是根据我在10月26日“体验创新沙龙”上的分享整理而成,题目是《顾客体验梯子模型》,探讨怎样的体验设计会让顾客有感觉、具备传播力。 一、无感的商业世界 今天来的大部分朋友可能都是产品经理、设计师,那我就先从“设计”这两个字出发。 我想先问大家:设计到底是为了什么呢? 在我个人看来:设计…- 4
- 0
-
用户体验设计导图之BD-QA模型
本文提出了一套从Be-goals到Do-goals的用户体验设计导图范式,期望能够帮助设计师从用户真实场景角度出发,挖掘出有价值的策略像素点,从而产出客观合理的产品或设计原型。 为了深化设计师用户体验意识,并能够将其在具体业务分析中真正落地,本文提出了一种辅助设计师思考的结构化导图–“BD-QA模型”。 该导图主要分为三个模块:Input(输入)、Machine(机制)、Output(输出): 首…- 4
- 0