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用户分层01:用户、客户和消费者
把目标人群分成用户,消费者和客户,然后再针对性的进行产品设计和产品运营,属于产品和运营中高阶的能力。 用户,客户和消费者,对这三者分类在传统行业里面是属于营销范畴,在互联网行业中大多数人都知道用户的概念,对消费者和客户基本上很少进行细分,在实际操作中可能有人也进行了区分,但是因为互联网行业用户概念太流行,在表达中常常不会体现出用户,消费者和客户的差别,统一使用用户来“代言”,所以很少会将这三者分开…- 14
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要做95后的产品,70后和80后不得不听的一些误区和解决建议
不知不觉,95后已经慢慢走向历史舞台(想想95年出生的今年也22岁了),很多公司都在挖掘这个用户群体的市场和空间,但无论产品环节还是运营环节,皆是80后甚至70后在主导。有感于这个话题,并与这些公司的朋友聊及一些他们的苦恼,故写此文,谈谈我的一些想法和建议。 先说存在的一些问题和症结 1、抱残守缺和经验型的思维定式 很多80后的工作时间已经超过10年,很多70后更是老前辈,不可否认,很多人在过往的…- 3
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预测共享单车的运营玩法:用户被动忠诚和主动忠诚
想必大家都知道2017是共享单车跑马圈地的年份,小红(摩拜)小黄(ofo)小蓝(小蓝单车)们在各个城市铺开后,势必会通过“骑车免费日”的活动降低用户初次使用共享单车的成本,还有可能不要押金之类的,为的就是让用户先用起来。 拉新有时候很好拉,可是留住用户可能就没那么简单了,而且留住用户才能进一步转化,要不然用户可能用完车就把押金给退了,然后哪家“免费日”就去哪家骑车,所以今年共享单车会花很多精力进行…- 8
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