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用户需求:外卖刚需背后的职场人
对于职场人士来说,外卖APP已经逐渐成为日常生活的刚需。在本篇文章中,笔者分析并探讨了外卖背后隐藏的需求,一起来看看吧。 外卖,可以说是当代消费者吃出来的规模化产业。 每天有几百万外卖小哥走街串巷,平均三个人里就有一个外卖用户,加上大大小小数以万计的线下门店,形成了独具中国特色的“外卖经济体”。 不过朋友圈里却时常出现这样的爆文:“不做饭,生活情趣和乐趣不复存在,慵懒的职场精英正在被外卖毁掉生活,…- 5
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看点评 App 找餐馆,我们为什么“只读不回”?
作者从生活中的一个小情景出发,分析思考了点评类APP的问题并给出了自己的建议。 最近,我观察到一个有趣的现象。 在不熟悉的地方找饭馆时,我们总会打开美团或口碑看评价。但是,吃完了以后,我们往往又不会自己发评价,只是看别人发的。 相反,同样属于就餐后的评价,我们却打起十二分精神,精心拍抖音或发朋友圈。 同是对食物的点评,却产生一种是被动获取,另一种却主动贡献的差异,具体原因在哪? 美团和口碑等的点评…- 6
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你可能会提供好服务,但是不知道怎么提供好体验
我们总是认为自己提供了最好的服务,但很多时候用户都不买账;只是因为,我们需要提供的是“好体验”而不是“好服务”。 体验经济这个概念已经被讲了许多年,我们一点都不陌生。但是我们有没有想过为什么在技术快速发展的今天,体验那么重要? 归根到底,是因为我们为体验付出的成本是时间。 时间在不久将来会是每个人最宝贵的财富。 试想一下,在未来如果人工智能(比如Google Duplex)代替了95%的人手工作,…- 7
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搜索页思考:拆解用户行为,让搜索更懂用户
4个步骤,教你如何拆解流程型页面的用户行为,单点突破,打造更完整更符合需求的方案。 在日常工作中,我们时不时会遇到像搜索功能这样的常见需求。它们都是看似普通的任务流程型页面,好像没什么好做的。甚至只要竞品看个一两个,依葫芦画瓢,都出不了大错。 但那样去做,就只能得到一个达成最基本功能的页面,而没有真正贴合业务及用户的需求去考虑——其实这类型的页面,也是有值得思考的地方的。 此次,就以拍卖业务的搜索…- 6
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我的设计明明很好,为什么用户体验还是如此烂?
用户体验绝不仅仅局限于设计,内容应该像设计一样有影响力。 用户的思维会受文案内容、视频和图片的影响,而内容策略(content strategy)会将它们都纳入考虑,从而使最终产出物达到应有的效果。 简单来说,内容策略就像胶水,把一个复杂的项目联结起来。我们将介绍如何构思、完成和管理内容,使其既有用又好用。 作为技术研究的敲门砖,将内容策略与用户体验两者结合,是非常有挑战性、有意义的。为了把用户真…- 8
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产品设计的思考方式:如何帮助用户跨越门槛(九)
当用户开始使用新产品、新功能时,总是会存在学习曲线。越是需要用户多付出、掌握更新知识、技能的地方,学习曲线越陡,转化用户就越困难。每一个用户在初次使用产品时,都会面临有形或无形的门槛。 我们往往可以将用户分成三种类型:新手用户、中间型用户(或者说是日常用户)、重度用户(专家型用户)。新手用户是第一次或者最初几次使用产品的用户,当他们跨越门槛后,开始向中间型用户演进。而中间型用户中的部分用户,由于使…- 10
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