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016 | 让用户付费无忧虑,建立信任的4种方法
本文主要对商家如何与顾客建立信任关系进行分析与探讨,主要总结了建立信任的4种方法,与大家分享。 这是产品心理学系列的第16篇文章。从本期开始,为了节省标题空间,省去“产品心理学”几个字的前缀。以下是正文。 你有没有遇到过这样的购物经历,付款之前你是上帝,付款之后店家对你爱理不理,甚至你拿到的产品和服务,远不如当初承诺的那么好? 其实生活中这种场景还蛮多的,例如旅游、报培训班、招标等等都存在这种现象…- 5
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产品心理学015 | 简化决策流程,提升用户体验
我们在做选择和决策的时候,往往会犹豫不决。选择项越多,决策越重要,这种情况越明显。为了避免出现这种情况,产品经理在设计产品的时候需要降低决策难度,简化决策流程,提升用户体验。 假如领导中午要开会,让你帮忙定个外卖,你会不会给领导发20个餐厅备选? 如果你没疯的话,我相信你不会这么干的。我们都知道这样做不合适,但是具体是哪儿不合适呢? 在领导看来,你并没有帮他解决问题。你只是把难题抛给了他,甚至给他…- 7
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产品心理学011 | 营造从众环境,让用户产生购买冲动
很多人在大多数情况下,容易受到外界人群行为的影响,而在自己的知觉、判断、认识上表现出符合于公众舆论或多数人的行为方式。而这种心理不断的被一些商家来利用,以此来推广自己的产品。 如果你登上一部电梯,看到大家都背对电梯门,这个时候你会跟大家保持一致吗?你可能不这么认为,但心理学家却发现,很多人都会如此。 心理学家曾经做过一个有趣的实验,找几个假冒的路人搭乘电梯,进入电梯后这些人一致背对电梯门站立。真正…- 5
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产品经理常用的9个心理知识,你可要收好了
这些常见心理知识只是我们产品开发过程中常接触的。常见的心理知识还会有很多,比如边际效用递减、饥饿营销,对心理知识有兴趣的产品经理可以找一些心理学、社会学、经济学的书籍学学。 一、为什么产品经理需要懂心理知识 沟通是产品经理必备的技能之一。产品经理需要跟产品相关部门的人沟通对接,产品各个部门都有自身的立场和利益,即心理活动都不一样,所以懂得相应的心理知识是良好沟通的基础。 比如,程序可运行化后的产品…- 7
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