这里所谈的设计研究不是指的具体的某件事情，而是像其他组织过程一样,是由我们团队的激情和技能共同创造出来的。我们对它的付出，不亚于任何组织过程。
设计研究是指了解日常生活中真实的人，然后通过我们所了解到的东西来激发工作灵感。这种宽泛的定义可能会演变出一套具体的方法，但在IDEO，我们拓宽了思路：这里所谈的设计研究不是指的具体的某件事情，而是像其他组织过程一样,是由我们团队的激情和技能共同创造出来的。我们对它的付出，不亚于任何组织过程。
扫视一下整个办公室，我看到一个优秀摄影师同事通过她的技能加深我们的领悟。在另一个方向，一个设计研究者创建了惊人的经验原型，帮助我们了解用户，帮助我们了解更多用户对新概念的反馈。而我则是利用应用社会学和人类学专业背景等方法来了解用户如何使用数字媒体。
我们的方法多种多样，但所有这些方法都是为了在同理和智力的层面理解设计是如何在人们的生活中发挥作用。对我们来说，运用数字工具进行设计研究是非常令人兴奋的，因为即使我们的研究经验还在“模拟”或“物理”非常初级的阶段，它们为我们开拓了与人们接触的新途径。
工具
数字方法和工具通过五种研究活动使我们的研究过程得到了提升。（需要明确的是：以下有些产品，我们已经尝试过；其他的一些产品，我们只找出它们许可范围内的最吸引人的部分，这些都是值得分享的。）
案例（typeform.com）
1、探索领域及快速激发灵感
Typeform是一种可以创建丰富视觉、以人为本的调查创意工具。尽管我们在更深层次的综合研究方面更喜欢用Qualtrics和 Sawtooth，但Typeform的高度可视化及互动性对激发灵感来说更为理想。
Betterific和Voice这两项服务，可以帮助品牌挖掘未来的最佳客户人群。并不是这些服务的所有创意和想法都展现出所谓的“智慧”，但它们总是令人兴奋的。
顾问页面（ pivotplanet.com）
2、招募研究人员
Clarity和PivotPlanet是为专业建议寻求者和提供者提供交流平台的两个网站，他们都不为研究者主导，而我们发现，当我们谦虚下来作为普通人时，人们就非常乐意提供帮助。
Ethnio是一个很棒的网站，它可以招募到正在使用某一网站或应用程序的实际用户。通过筛选调查，你可以选择参与者，安排采访，或者指导用户进行线上调查。
可穿戴相机（getnarrative.com）
3、深入了解人们在日常生活场景中的信息，在家，在工作时，以及在路上
24tru和Revelation Global是功能丰富的定性研究平台。它们都能提供用于远程研究的app，可以让参与者上传视频、照片或文档。在他们的页面上，研究者可以直接与参与者交流，参与者之间也可以相互交流。两者也都有工具帮助研究者分析收集到的材料。
Crowdtap也有很多类似的功能。而像Betterific，它已经培养了一批能够迅速回答问题的参与者，同时也作为一个招募渠道。
Dscout是一个非常简单的、移动日记研究的工具。尽管不如revelation，24tru或者Crowdtap功能丰富，dscout更经济，也更容易上手。
Narrative Clip是一个小型的可穿戴相机（他们声称它是最小的！），很容易夹在衣服上。这对于参与者想记录一天的生活是个理想的方法。
下载页面（unbounce.com）
4.、通过远程可用性测试和在线原型来引出对某些概念、观点或价值主张的反馈意见
无论在原型阶段还是已经上线，如果想获得网站某些特定板块易于分析的视觉反馈，Usabilla Surveys 和Usabilla Live都是非常理想的。
Optimizely为A/B测试和多元测试提供了一个很好的平台，而Unbounce让针对“带有行为召唤目的的简单着录页”的测试变得更加容易。
对于有设计思想的研究人员来说，POP（纸上原型)是在前期移动概念阶段获得反馈的最简单的方法之一（而且，对于略懂技术的用户，我们会情不自禁爱上自己的Avocado）
（扫描原型）from mural.ly
5、分析和汇总研究成果
由于设计过程的高度协作性，我们在很大程度上依赖于气泡和便签纸来组织、理解和表达我们已经了解到的内容，Mural.ly是最为接近数字化工具的一款产品，（它也是在住宅领域的初创公司之一）。虽然Mural.ly的初衷是为了虚拟的头脑风暴和收集灵感，它在整合框架、布局等数据方面也有一些不错的功能。
前面提到的一些产品，如Revelation和24tru，会提供有趣的方法来分析用它们自己工具搜集到的定性数据。我们很希望所有工具能有更强大的分析功能。
数字化方法的机会
数字化研究工具与传统研究方法并行使用。我们通常并不只选其一，而更喜欢尝试综合多种方法绘制一个更强大的人们生活的场景。我们已经定义了数字化方法有机会去提升设计研究的三大领域：
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扩大规模和多样性：
我们能够跨越更大的距离限制，与更多的人沟通。虽然“更多”不一定等于“更好”，数字方法可以帮助我们在任意数字维度的研究中更加多样化（不止简单的人口统计）。我们可以尝试不同的方法接触到那些我们永远不可能与之聊天的人。
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提高灵活性：
不是每个人的生活、工作时间都与我们一致。数字化工具能够让参与者根据自己的实际情况参与研究。这可能意味着，我们可以通过即时消息或通过只花时间逛目标人群常去的社区或论坛来组织访谈。他们还开辟了快速反馈的可能性，可以收集意见，作为正在进行对话的一部分。
数字化帮助我们让人们作为参与者参与一个项目，而不是研究课题。
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发展深度：
你了解一个人的方式越多，你所获得他们的画面越好。通过增加不同的复杂程度，数字化方法帮助我们和参与者共同绘制一个更加动态的生活画面。有些工具可以帮助我们在项目的整个过程、甚至在不同的项目之间更好地维持与参与者的关系。研究不只是设计前期的几个星期，数字化方法帮助我们让人们作为参与者参与一个项目，而不是研究课题。结果就是见解越多，和设计的结合也越紧密。
写在最后
您可能已经注意到，并非我所提到的所有工具都是为了研究而设计的，但那阻止不了我们挖掘它们的潜力。不过，它们都不能代替一套好的设计所需付出的辛勤工作：你想学到什么，你想和谁交流，你想尝试回答的问题是什么，你将如何分析数据，你将如何使用这些数据来激发设计灵感。设计研究的动力来自于过程，而不是工具。
这些中的哪个——或其他！——你尝试过吗？你想与大家分享成功或失败吗？
照片由Kara Johnson / IDEO提供。
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译者：H_H
审校：吴媛
原文作者：DAN PERKEL（一个具有技术社会学及信息系统背景的设计研究者。） 发布时间：SEPTEMBER 19, 2014 原文链接：
https://labs.ideo.com/2014/09/19/digital-tools-for-design-research/
顶部图片来源：
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