工作邮件在工作中极端普遍和重要，但人们却往往忽略邮件中的礼仪。一封书写流畅、符合规范的邮件，往往能够让你迅速得到对方的答复，尤其是你有求于人的时候。快来和领英小编一起涨姿势吧！
领英用户（LinkedIn Member）玛坦·格里菲（Mattan Griffel），是在线视频学习平台One Month的联合创始人和首席执行官。
我每天都收到成百上千封邮件，着实让人心烦。更令人糟心的是，大多数邮件都很重要，我却没有精力一一回复。
邮件可能来自于一位焦虑的学生，希望我能够帮助他；或是来自一些读者，希望我能够和他们面谈；亦或是来自一些朋友。
我的个人准则是阅读每一封我收到的邮件，但是这意味着每一天我都需要花一个小时的时间阅读邮件，决定哪些急需回复，哪些可以暂放一边。
为了帮助人们用更加简洁的方式写邮件，也为了能够减轻自己的工作量，我想和各位分享一些窍门，让那些每天被邮件轰炸的大忙人也能及时回复你的邮件。
1、短小精炼（Be Concise）
如果邮件只有两到三句话，收件人读起来会更加轻松。
如果一封邮件超过两个段落，收件人可能会过会儿再读，你收到回复的时间自然而然也就拖长了。
举个例子，下面是我最近收到的一封邮件（不需要阅读所有内容，快速浏览即可）
玛坦，您好！
我叫***，来自加利福尼亚，最近刚毕业，现在居住在***，想要找一份工作。我本科专业为会计学，但是我并没有在这个领域找到合适的工作，说实话，我开始犹豫，该不该做一名会计。
我在学校的时候就有这样的想法，但是我还是坚持读会计，因为我觉得会计是一门技能，而许多年轻人却没有这样的技能，我自己就没有这样的技能。
今天我在报纸上看到，有许多公司都在找程序员。我一直对编程很感兴趣，但是缺乏相关经历。我在编程方面的经历仅仅局限于用Excel中的VB开发宏，我非常享受编程。
我浏览了相关网站，我觉得这可能就是我梦想的工作。不知道您是否可以为我提供一些建议，我应该从何入手？附上一些网站，供您参考：
1、***
2、***
……
浏览过一些招聘要求后，我发现自己缺乏以下技能：
– 开发经验
– 掌握至少一种编程（C/C++, Java, Javascript, C#, Python, Ruby, etc.）或者函数语言（Haskell, Scala, F#, Clojure, etc）
– 掌握编程的基本控制结构和元素，例如循环，变量，函数，潜在的对象和类。
看过这些要求之后，我在网页上输入“如何编程”，然后就跳出您的有关信息，还有您的视频“如何自学编程”。我想知道，您在视频当中提出的建议在今天是否仍然适用；如果仍然适用，那么如果您是我，您会从何入手。
另外一件事情是，我的台式电脑在加州，现在手上只有台chromebook，这台手提电脑能够满足入门需求吗？或者我还是需要从传统的操作系统入手？
很抱歉，邮件写了这么长，我非常希望您能够阅读这封邮件，并且能够回复。
感谢您的视频，我会继续深入了解您提及的一些细节问题。希望纽约的雪已经开始化了！”
天哪，这阅读量太大了。
这封邮件事实上可以凝练成三句话：
玛坦，您好！我刚看到您的视频“如何自学编程”，但是发现您在两年前就录制了视频，您在视频当中给出的建议仍然适用于今天吗？
如果是的，我可以用Chromebook来自学吗？还是需要从传统操作系统入手呢？”
这就简练多了。我知道许多背景信息都被我删去了，写信人总是觉得应该提供更多的信息，但是收件人事实上不需要知道那么多。
2、格式简洁明了（Be Clear）
一两个句子成段好过一大段文字。
下面是我最近收到的一封邮件，格式上就不太规范。
玛坦，您好！
我上过您的课，非常棒的介绍性课程。最近，我听从您的建议，开始上辅导课程。我有个问题，非常希望您能够给出建议。在iPhone软件开发方面，有没有其他的替代性辅导课程？我希望为我妻子的珠宝店建立一个网站，然后用软件来配合网站使用。非常期待您的建议！谢谢！
你知道为什么这封邮件很难让人读下去吗？因为收件人不能快速浏览，需要花很多时间才能弄清楚他/她在说什么。也许这样写更加合适：
玛坦，您好！
非常感谢您的课程视频！我按照您给出的建议，在上辅导课。
问个小问题：你知道在iPhone软件开发方面，有没有类似的辅导课程呢？
第二种方式更加简洁，收件人可以知道自己到底需要做什么。将段落拆成短句，将重要部分加粗或者斜体，让收件人一目了然。
3、写清楚你要别人做什么（Be Straightforward）
我常常收到一些邮件，里面提供了一大堆信息，但是却不说需要我做什么，特别令人崩溃。
我通常直接回复：“你需要我做什么？”到底是想让我把你介绍给别人呢？还是你希望我读你的博客再给你反馈呢？是希望我参加一个活动吗？邮件应当简洁明了，直戳了当。
我最近收到这样一封不知所云的邮件：
我最近在看您关于编程的视频。我现在14岁，想要学一些我一直想做的事情。您可以帮助我吗？期待您的回复！
需要做的事情只是“帮我”，我不知道这是什么意思，也不知道怎么回复，比较一下下面这封描述更为具体的邮件：
玛坦，您好！我现在14岁，想学编程。您有什么好的资源可以推荐吗？
如果你不得不写一封非常冗长的邮件，那就把希望对方做的事情放在最前面。
比如：
我写这封邮件，是想邀请您参加下面我提到的这个活动。您可以直接回复，去或者不去。
4、要求必须合理（Be Reasonable）
如今花30秒就可以写封邮件，但是回复邮件可能就要花上个把小时。
不要期待我去浏览你公司的网页，然后给出反馈，因为这非常花时间。
但是如果我可以在两分钟内完成，我马上就会做，前提是要求合理并且具体。你需要什么方面的反馈？公司运行模式？按钮的颜色？还是文本？
人们经常让我做这样的事情：
玛坦，您好！
你不认识我，但是听说你被YC…录取了，让我精神大振。
我自己也刚向YC递交了申请，您是否可以给我的申请书提提建议。我的申请现在并没有被拒，我想知道自己是否还有机会被录取。您作为YC校友，给出的建议必定让人大开眼界。（后附1000字以上的申请书）
如果你想让别人给反馈，一定要具体，提出几个可以在几分钟内就可以解答的问题。
不要期望收件人会花时间弄明白你到底想要他们做什么事情。不要问，“你觉得我们如何才能拥有更多客户？”
同样地，不要在邮件中宽泛地询问对方建议。
我和我的联合创始人能够邀请您共进晚餐吗？我们想知道您对于我们企业的看法，倾听您的建议。
这类会面着实费脑，因为它往往没有具体目标，需要花很多时间才能弄明白。通常，这样的邮件表明寄件人并不知道自己想要什么，他们只是想面对面交流。
通常，我会这样回复上面两封邮件的：
不好意思，我没有办法与您面对面交流，但是我非常乐意帮忙。您可以随时给我写邮件。我不擅长回答宽泛的问题，例如‘下面是我的基本情况，您觉得如何？’，但是我很擅长回答具体问题。
我经常按照下面的方式做事，按照重要顺序和任务量排序：
i. 给出简短回复，“谢谢”；
ii. 回答具体问题——如果我可以在两分钟内完成；
iii. 打电话或是Skype，15分钟内；
iv. 一起喝咖啡，45分钟以内；
如果你希望我能与你一起喝咖啡面对面交流，但我觉得我们可以Skype，我会极力要求用Skype.
5、我为什么要帮你？（Be Worthwhile）
说实话，这听起来很尖锐，但是这很重要。
过去，我总是试图与所有想与我见面的人面对面交流。
我与他们一起喝咖啡，共进晚餐，倾听他们的故事，给出自己的建议。我有时候很难过，因为他们几乎不会采纳我的建议，或者他们会与我争辩，说我是错的。有些人一两个月之后还会来找我，问我同样的问题。
现在，我开始有选择性地与他人见面。
我通常会浏览人们在LinkedIn领英上的简历，看他们在哪里工作，在哪里上学。
比如，当我看到有人现在在金融行业工作，但是想要自己创业，就觉得这个人很危险。（对金融行业没有任何冒犯意思，我自己就是金融专业毕业）
好学校能够给你加分，在一家我听说过的企业上班能够加分，做咨询或者在一家小公司上班往往我会给你扣分。
如果你没有任何经历，那就做一个出色的网站，让人看到你在用心做这件事情。
以上就是我对邮件礼仪的一些看法。
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