主题:交互设计进阶必备 时间:2015年4月19日(周日)下午 14:00——16:30 地点:北京市朝阳区,北苑路甲13号院,北辰泰岳大厦,1塔,19层 主办:UXRen北京分舵 分享嘉宾:
- 江楚
交互设计经理,用户体验交流会主持人;曾在网易、迅雷等一线互联网公司任职交互设计师。7年从业经验,设计过iphone、Android、TV、PC、Web等多平台的产品。
活动链接:
http://13tech.com.cn/?p=9182 以下为活动笔记内容:
一、提纲
- 如何运用设计法则
推荐书籍《Don’t make me think》 - 可用性十准则
推荐书籍《认知与设计——理解UI设计准则》 - 为自己而沟通
推荐书籍《男人来自火星女人来自金星》、《沟通的艺术》
二、具体内容
2.1、如何运用设计法则
现状:知识太多,思考太少。——抓核心法则,举一反三。
交互设计理论是方法,不是公理。
方法是发展的,无权威可自创,需考量适用范围。
结论:做设计不是套公式。应该换个角度看待理论,这些方法中哪些可以帮到你?
现在虽有越来越丰富的平台,但理念不变。
2.1.1、基础理论一:以用户为中心的设计user center design UCD
具体适用:问答设计法
- 人
用户有什么特征和习惯?用户为什么要使用这个产品或功能? - 场景
用户使用的场景(时间,地点,事件);场景是什么?有哪些特点?(三四个典型场景) - 设备
手机?电视机?多设备同时?有什么特点?
围绕三个方面尽可能多地提问题。
目标:推导出方法帮助用户快速实现他们的目的。
例,设计一个路口
- 用户目的:
快速安全过马路。 - 人:
世界各地人,习惯交规不同,本地人走路快——双语,大明确提示 - 场景:
香港,人流车流少,道路窄——不设信号灯,手动灯 - 设备:
徒步,轮椅。
注意:以用户为中心而不是唯一。设计需要平衡公司与用户需求。
2.1.2、 基础理论二:别让我思考
- 网站,不用思考就知道提供的是什么服务。
- 功能,不用思考就知道怎么用。
- 提示信息,不用思考就明白准确含义。反例windows提示弹窗。要注意防止歧义。
如果用户需要花费很多时间研究怎么用,就不会用了。
推荐:《don’t make me think》这本书。
2.2、可用性十准则
用途:帮助判断交互方案是否合适,检查交互稿,达到60分及格线。 特点:有时候适用有时候不适用。
尼尔森十准则
-
一致性
反例,闹闹的女巫店,简体繁体英文混杂。
正例,USA TODAY图标样式一致,导航样式一致
qq阅读版式格局一致
阿里去啊提示信息语气的一致
——考虑产品风格,用户学习成本 -
系统状态可见性
正例,loading…,刷新了50条微博,调焦失败提示。
类比生活中女生缺乏安全感对男友进行查岗。
qq电话拨号时会显示:正在呼叫,图像,名字,网络状况。——信息带来安全感!!!
网易公开课正在下载26,等待。
注意:整体性,整体考虑可见性。 -
使用方便快捷
例,签到产品,把签到图标放在全部主页面的右上角。——重复
苹果app菜谱创建——多选择少输入,标签形式显示出现频率高的词汇并可选
path——常用多功能收入到一个加号里面
qq表情,悬停输入最近使用表情——少步骤 -
预防出错——需预计出错点
ipad app注册灰色按钮不能点,直到输入正确。
去哪儿,联想给出可选项。
163邮箱注册,给建议,提前告知。
反例,星巴克注册? -
帮助用户识别,分析,改正错误
163邮箱,告知登陆不成功原因,分析可能原因,如何进行下一步。
google无法显示此网页 -
识别而不是回忆
反例,重要信息放在提示信息中,会消失。图标让人产生疑虑。
假如必须回忆,如神庙逃亡,对操作方式的说明采取学习的方式。 -
符合真实世界
儿童产品
苹果播放器
符合真实世界的逻辑。 -
用户自由控制权
微博,loading,您可以去其他页面逛逛,不要将用户控制在当前页面中。
正在发表,可以点取消。 -
精简的设计
一目了然
-
提供在线文档和帮助
正例,知乎帮助,提问方式的指南,符合知乎特色。
《认知与设计——理解ui设计准则》
2.3、为自己而沟通
2.3.1、 沟通心理模型
一般心理模型:证明我是对的,你是错的—使别人用我的方案—争执或心里不服而非达成一致高效合作
建议心理模型:理解别人—使别人理解我—协商出更好方案—达成一致高效合作
不要证明他人的观念是不和逻辑的等等,那只会导致他人信念根深蒂固。
- 问一,如何理解别人?
- 尽量设身处地去思考他们为什么这么做。
- 问二,为什么要先去理解他人?
- 只要对方不是疯子,他就一定有他的理由。
- 我们看待问题就如同盲人摸象,为了让自己看到更多事实,接近问题全貌,为了让产品更好。
2.3.2、 推荐书籍
- 《男人来自火星女人来自金星》
- 有目的地沟通
- 正确地理解
- 放弃指责
- 承担责任
- 《沟通的艺术》
三、问答环节:
- 话语权的问题——话语权来自对产品的了解度。谁想得更深入更全面就更能获得话语权。
- 技术不实现——自我评估,集体协商。在沟通的时候一定要让别人觉得他们自己很重要!
- 版本迭代中的作用——站在更高的角度,为产品迭代的同一目标而思考和沟通。想法放在哪个版本中合适?
例,恭喜发财掉红包?首先要想清楚意义价值,考虑每个版本的侧重点不同,去协商。 - 建立私交关系。多理解他人。获取认可。
备注:
- 由于人数有限,工作经验有限,本次讨论的问题也有一定局限性,
- 如有大神想发表相关问题的意见,欢迎邮件:370254953@qq.com
感谢@BJ-BPO-Omei (QQ号:370254953)笔录整理!