什么是产品?
- 产品是技术和艺术的结合
- 功能不等于产品,功能是满足需求,定位是满足心理诉求
- 定位是单一的,功能是多元的
- 功能很难取胜,定位可以
产品的人性
- 允许人性的缺陷,勿将人机器化
- 用户的被认同感非常重要
- 有bug也是一种人性的体现
- 产品是我们和用户交流的媒介,人性化用户交流
什么是PM?
- PM是站在上帝身边的人
- PM像上帝一样俯瞰众生,知道他们的欲望,然后给他们制定一些规则,让他们在规则下生活
做产品的目的
- 解决用户问题,为用户做产品,而不是为了上司、KPI做产品
- 忘掉技术,千万不要堆砌技术参数自我满足;千万不要教育用户,要降低用户的学习成本
做PM的能力要求
- 自身保持饥渴,保持一个觉得自己很无知的状态
- PM需要提高自身修养,在技术之外的人文方面有一些自己的见识
- 了解用户,满足他们的“贪嗔痴”
PM的心态
- 求知,而非任务
- 辩驳,但不为自尊心而战
- 可以偏执,前提是你富于远见
- 时刻怀疑自己的偏执,因为那可能是错的
- 保持实验者的心态
- 错的,可以证明为对的
- 机会在路上
产品设计的两个方面
核心能力
- 首先要有突破点,通过技术实现差异化
- 产品最难的是确定需求优先级和先后次序
口碑
- 一个产品在没有口碑时,不要滥用平台
- 产品在局部、细小之处的创新需要永不满足
- 一个功能不一定要用得多才好,而是用了的人都觉得好才是好
产品之美
- 产品是有人流动的建筑
- 系统是由独立的子系统连接而成的,一个功能不是简单叠加,而是影响整个系统
- 隐藏技术细节
- 如果不能做得优雅,就放弃
- 你的品味,决定了产品的品味
从用户体验出发
- 所有产品都需要有人性的研究
- 好的产品体验:一个字“爽”,两个字“好玩”
- 要找到用户心理诉求的本质
- 傻瓜心态来使用产品(Jobs可以马上变成傻瓜,pony可以1分钟,张小龙自称5到10分钟)
- 逻辑推理,不如CE(用户调查)用户,感知趋势
只做一件事情
- 一个产品只有一个定位
- 一个定位只有一个主线功能
- 一个功能只做一件事情
- 勿将所有功能都罗列在主界面上
思考如何做到聚焦?
- 如果核心功能没有活力,增加再多辅助功能都于事无补
- 新功能真的有助于提高用户活跃度吗?做之前问自己
- 新功能会破坏产品架构吗?
- 每增加一个功能,都会带来长期的产品维护成本,要慎重
要避免的习惯
- 产品之初就开始拉动
- 打通、整合资源
- 向竞争对手学习,不要把跟随作为一种策略,不要在乎一城一地的得失
- 按规划行事(张小龙不知道微信下下个版本有哪些功能)
- 看重注册用户
- 用户要什么就给什么
- 嘲讽别人的抄袭,那只是给自己的平庸找到一个心安理得的理由
- 重视评论家的意见
- 定义复杂的逻辑和形态
深挖用户需求
- 用户开始的需求可能只是假象
- 做PM最困难的就是判断用户的需求是否是真实的
专注和极致
- 伤其十指,不如断其一指
- 在产品方面先要学会做减法
用户心理
- 用户是懒惰的,要面向懒人做设计
- 用户不愿意想(don’t make me think)
- 让普通大众用户参与进来
- 省钱适用,不如花钱时尚
- 找到功能背后的心理驱动力
小而美,微创新
- 不要一开始就做一个大的变革
- 把最紧急、最核心的需求做到极致
- 一点一点发现用户问题,然后解决
运营
- 运营的本质:通过跟用户交流和数据监测不断改进用户体验的过程
- 好的互联网产品是运营出来的(来自周鸿祎)
好的互联网产品特性
- 首先能在一个点上打动用户
- 它一定是一个靠持续改进、持续运营出来的东西
运营式管理
- 体验自己的产品
- 多用好的产品,习惯决定意识
- 傻瓜心态来体验产品,对用户体验的目标是自然
- 1000,100,10:每周看1000篇帖子,100篇博客,进行10个CE(用户调查)
设计
- 一旦一个功能需要文字解释,这个功能的设计已经失败了
- 简单是一种审美观
- 看起来很简单的东西,但是它要有一些方法或思考,去达成这种简单
- 只有简单的规则,才可以演化出非常复杂的事情
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