开篇问个问题：如果你是某个大型网站的产品经理，怎样在30分钟内决策是否要做网站的APP版？
上个月在UPA大会参加了《敏捷用户研究》的工作坊，主讲人是google的资深用户研究专家，把一些有价值的点记录和分享下吧。
产品迭代、运营的过程中，用户研究常常会介入，解答产品经理对于用户的一些疑问。而互联网产品强调快速迭代、小步快跑，已是大家的共识。因此，用户研究也要追求“短平快准狠”。分享方法之前，我们先了解一些敏捷用户研究的关键点。
这六个原则，可以理解为：
- 明确需求：产品经理（研究需求方）的问题是什么？这需要研究人员和产品经理充分沟通。
- 研究是有价值的：有些问题不能通过用户研究的方法解答，只有研究是有价值的，研究人员才会对课题感兴趣。
- 行为主义：尽可能记录用户的行为，而不是他的话语。行为比话语更能体现态度。
- 轻量&敏捷：很多问题并不是一个月才能出结果的。
- 广义的汇报：研究报告形式有很多种，不要纠结于形式。
- 共同参与：想要产品经理更了解用户的态度？让他们参与到研究中来。
行为主义：一个人认不认同作弊，和他会不会作弊，是没有关系。
用户研究能回答的问题，大概分为三类：
- 需求：用户需要解决什么问题？
- 概念：用户需要怎样的产品（形态、设计）？
- 可用性：这个产品用户用得怎样？
基于这三类问题，会有这几个敏捷的研究方法：
- 快速用户日日志法
- 接受度测试、假门实验、A/B测试
- usertest.com（或许是个广告）
精准地描述你的问题，强调询问用户的实际经历。
充足的参与者，更轻量敏捷的反馈回收渠道，不用做访谈。
再次强调：问的是行为！
回到篇头的问题：如果你是某个大型网站的产品经理，怎样在30分钟内决策是否要做网站的APP版？
或许，你可以这样：在你的网站加上一个“下载app版”的按钮，30分钟后，按钮的转化率就能给你建议。
文章来源：
Greattracy 顶部图片来源：