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Continuum副总裁：“用户体验”离“客户体验”到底有多远？【UXRen译#245】
作者：Toby Bottorf @Continuum | 翻译：Lily Zhou 审校：nina 用户体验（User Experience，缩写UX）已有相对成熟的运行规则，在很多中大型公司都已会把这个职位当成是一个有价值的投资。但渐渐兴起的 客户体验（Customer Experience，缩写CX） 概念还相对比较新，很多公司依旧处于观望阶段，在考虑如何能将这一概念/职能贯彻落…- 4
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【笔记】心理咨询师工作解密和用户沟通术
2018年7月8日，UXRen北京分舵举办了《心理咨询师的用户沟通术》的沙龙分享，本文基于嘉宾赵文和（北京大学心理咨询与治疗中心外聘心理咨询师）的现场分享总结而成。 笔记记录员：Shea 心理咨询师是做什么？ 一个受过专业训练的心理咨询师，透过和来访者建立起一个特殊的关系，通过这个特殊的关系来帮助心理或情绪困扰的人，增进自我了解，减少心理和行为症状，增强心理功能，进而达到心理健康的目…- 5
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Airbnb设定的用户研究能力模型
作者：Airbnb爱彼迎设计 一直以来，Airbnb 爱彼迎都将用户的声音和诉求放在首要位置。因此，代表用户声音的用户研究团队在 Airbnb 爱彼迎是不可或缺的。这次，我希望通过 Airbnb 爱彼迎内对用户研究员的职业要求来简单分享一下，作为一名初级研究员，应该具备哪些方面的能力。 Airbnb 爱彼迎对用户研究员的能力培养主要集中在5个纬度：技能（Craft）、领导力（Lead…- 5
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中国市场解读：“消费升级和消费降级同时存在”
作者：董芷菲 中国市场不再是单一的高速增长的市场了，按城市层级来划分市场也不够精准，它在变得更加复杂。 对于快消品公司和零售商来说，不能把中国市场视为一个单一的高速增长的市场了，甚至按城市层级来划分市场，也不够精准，因为这个市场在变得更加复杂。 在贝恩公司全球合伙人 Bruno Lannes 眼中，中国市场的零售业和快速消费品在往两个方向发展： 消费升级和消费降级同时出现； 许多品类…- 9
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游戏UX：如何与你的玩家共情【UXRen译#240】
作者：Coraly Rosario | 翻译：Leila 审校：林有九 子标题：帮助独立游戏开发人员在用户研究过程中身体力行（第1部分） “你的游戏预设的玩家是哪些人？”（“Who is your game for?”） 这个问题让他们一脸懵逼。 在刚才介绍游戏设计文档（GDD） 时感染我的激情逐渐恢复之后，他们开始回忆自己所热爱的角色扮演游戏（RPG）、第一人称…- 6
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作为设计师，你有职业道德么？你的团队呢？【UXRen译#237】
作者：Ciara and Saman | 翻译：Ted Zhang&王梅莎 审校：Ying 原文标题：《设计伦理学：设计职业道德的认识转变》 本文由人民邮电出版社异步社区授权UXRen翻译并发布，禁止转载或建立镜像。且文中的“下画线”等同于“下划线”。 如今，设计的影响力早已超越了平面排版和客观物体设计的层面，而是而且扩展到了医疗保健服务、公共政策制定…- 7
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你知道NNGroup2位鼻祖在争什么么？可用性vs用户体验【UXRen译#211】
作者：Amy Smith | 翻译：Ivan 审校：九 原文标题：《“可用性”与“用户体验”概念的对比解析》 近年来，用户体验(User Experience)设计作为最重要的设计流程已经为公众所熟知。同时，“可用性(Usability)”在提升用户体验过程中起着重要的作用。与此同时，欧洲和美国还出现了“可用性工程师(Usability Engineers)”这样的专业岗位…- 12
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手机看新闻，多长篇幅的内容人们更喜欢？
出品：外言社 翻译：kewell 编辑：王茸 内容摘要：在社交媒体上看新闻，多长篇幅的内容人们更喜欢？有研究发现，多数热门内容的篇幅较短，并集中在250-750字之间；2000字左右的长篇内容表现一般，但8000甚至上万的超长篇内容反而可能出现“黑马”。当然，不同主题适合的篇幅长短也不同。 在社交媒体上，人们更喜欢阅读多长的新闻内容？近日，NewsWhip挑选了近一个月内…- 2
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为啥我总有复活卡（极速攻略）
一、免费获取复活卡攻略 1、切换账户登录（西瓜视频APP） 你可以在西瓜视频中，退出原有账户，然后用其他账户（微信、QQ、微博和手机）进行重新登录，然后填写原来的邀请码，就可以两个账号各自增加与1个复活码了。 微信 QQ（可以申请无限小号） 微博 手机 2、下载头条旗下4款APP 下载今日头条、抖音短视频、火山小视频和内涵段子这几个App。大家可以在这几个App里注册账…- 4
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【笔记】如何让总监为你的调研结果点赞（网易用盐）
2018年1月7日，UXRen北京分舵举办了《来自网易的用研经验和设计总结》的分享活动，本文基于嘉宾网易用户研究员薛孟杰的《如何让总监为你的调研结果点赞》的现场分享整理而成。 沙龙笔记 1、为什么要让总监点赞？ 总监定义：1）把控产品导向的；2）对业务重点有话语权；3）项目、产品负责人 点赞指对用户研究以下各环节均认可： 研究问题明确 样本选取合适 研究方法得当 执行过程严谨 数据分…- 5
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手把手教你玩转VR界面设计【UXRen译#198】
作者：Sam Applebee, Alex Deruette | 翻译：June&林龙飞 审校：天蛙 本文由人民邮电出版社异步社区授权UXRen翻译并发布，禁止转载或建立镜像。 对于很多设计师来说，虚拟现实（VR）都是一个未知的领域。在过去的这几年，我们见证了VR硬件与应用的爆炸式发展。各种VR体验，有的平淡无奇，有的令人惊叹，在复杂度和有用性上千差万别。 作为交…- 3
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UI/UX小白案例学习：我的停车场【UXRen译#199】
作者：Johny vino | 翻译：Shadow 审校：张抗寒 在当今蓬勃发展的世界，各种技术有了长足的进步。我们可以看到很多引领技术发展的发明。原始时代，食物和居住是我们祖先的首要需求，而现代人类的需求多不胜数。比如出行的需求已经成为一种日常，而自驾出行则是更加舒适的选择。 拥有一辆汽车或自驾出行并不困难。 把车停到停车场才是一个挑战。 作者：是的……我每天都面临这样的问题 &n…- 0
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忽悠神技：如何让人们去做他们不想做的事【UXRen译#195】
作者：Nir Eyal | 翻译：王胡子 审校：Chenjing 最近一位读者问了我一个尖锐的问题：“我拜读过您关于培养用户习惯的文章，很有用而且有助于引导用户做一些事情，比如在iPhone上使用某个APP。但我的问题是：怎么让用户做他们不想做的事儿呢？”对于这个直白且有潜在不道德影响的问题，我的直觉回复是“你不能也不应该这样做！”。他的回答是“我必须这样做，因为这是我的工作。” 这…- 4
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你并不是真正的用户：错误共识效应【UXRen译#194】
作者：Raluca Budiu | 翻译：Renee 审校：天蛙 摘要：设计师、开发人员、甚至是用户研究员都深受错误共识效应的影响，他们会把个人的生活习惯和反应强加到用户身上。 前言 作为一名研究生，我曾经写过不少的程序。除了平日的作业，我还会在Unix中写一些小脚本来加快完成我的工作，用Lisp代码来运行我在那时设计的认知模型。 我是这些代码的…- 4
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完美匹配敏捷迭代的用户研究策略【UXRen译#191】
作者：Ben Ralph | 翻译：丫丫，校审：Dch King 用户体验研究（全称为：User eXperience Research，很多企业也被称为：用户研究User Research）可以帮助团队洞察用户，促进产品开发，但实施不当的话，也可能阻碍项目进展。做研究工作时，往往会遭遇反对，我最常听到的是“时间来不及”。我当然理解，但也会告诉他们“只管去做”。…- 6
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【笔记】全价值链研究员的思考与实践
2017年12月3日，UXRen北京分舵举办了《怎么让研究更有价值——全价值链研究员的思考与实践》的分享活动，本文基于嘉宾网易用户研究员王紫牛（真名：王学涛）的现场分享整理而成。 活动笔记（by 王紫牛）： 产品、交互、视觉、用研、品牌，都是用户体验从业人员，不知道作为其中一员的你，有没有这样的感触：用户体验从业人员的综合要求越来越高，如果你不进化可能被淘汰的就是你。 我们来看一则新…- 14
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如何优雅地将可用性测试数据用于实践？【UXRen译#189】
作者：Carlos Rosemberg | 翻译：阿呜woo，校审：丫丫 在用户研究及可用性测试的过程中，收集、整理及分析数据正逐渐成为用户体验的常规工作——事实上，这已经成为一项关键的用户体验技能。 可用性测试可以让你了解到你的目标用户是否能够很好地使用你的产品。它帮助你发现用户在某个界面中遇到的问题，暴露出一些用户难以完成的操作以及不理解的文案。通常一项可用性测试包含…- 5
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洞察金融人性，腾讯CDC首次银行用户首次大调研成果
作者：宗宁 互联网金融发展的如火如荼，这里不仅仅包括新兴的互联网金融企业，也包括传统的金融企业升级转型互联网。在这波大潮中，终于有人关注到一个问题，这些银行的用户到底是怎么样的一些人，他们在金融活动中的习惯到底是什么呢？ 就这个问题，2017年微众银行联合27家银行发起了银行业首次用户体验大调研项目，参与银行既包含大中型国有银行，也有部分城商行、农商行，调研初探成果的发布，让我们对整…- 5
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如何让你的设计更精致-APP设计篇
作者：黑马青年 当我们打开一个APP时，从视觉层面分析，影响用户对APP整体感官体验的元素主要有：图片、文字、色彩、图标、留白等。 图片的合理运用、清晰的信息层级、舒适的色彩搭配都将会提高整个APP的美感，从而为整个的产品体验加分。一个成功的产品，视觉层面只是其中的一部分，但是作为一个合格的UI设计师，我们要做的就是把这其中的一部分做到极致。 下面我们通过图片、文字、色彩、图标、留白这几个维度来解…- 19
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腾讯大学8分钟产品课第一集《用户》精要
作者：腾讯大学 一切以用户价值为依归——这是腾讯的经营理念。 我们打造过几千款产品、拥有3100多名产品经理，几乎所有工作都提倡围绕用户展开。如何做到一切以用户价值为依归？我们来分享四个方面的内容。 首先，定义用户。 产品初创，需要思考你的产品服务于谁，目标用户是怎样一群人，他们的喜好是什么，在什么场景下使用产品。 以QQ音乐为例，这款产品的目标用户非常广泛，为了得到用…- 6
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UI排版四部曲，从此告别页面杂乱
作者：Sky 我们在做设计的时候，很大一部分时间都花在排版上，再精美的配图，再犀利的文案，没有好的排版维持也是浪费，今天就给大家讲一讲几个重点排版规则。个别词语大家可能觉得有些陌生，但其实也就是我们做设计时经常会用到的几个设计原则： 轴 轴是什么？ 轴是一种最常用排版方式，它在页面中是一条看不见的虚线，当我们把元素围绕轴去环绕的时候，会更加井然有序。 比如我们喜欢去MUJI购物不仅仅…- 10
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你以为你记住苹果、星巴克、7-11的logo？画一个看看？！
作者：AMCREATIVE埃姆创意 苹果、阿迪、星巴克、7-11……这些logo都很熟悉吧？那简直烂熟于心了吧？那你试过仅凭记忆把它们画出来么？ 说出来你也不信，你画出来的基本上很不靠谱。国外一个网站 Signs.com 就邀请了多达156人来凭记忆画出这些经典 logo，不能偷看哦。结果作品们令人冷俊不禁。signs.com 还根据大家画出来的图案重新为品牌们做了 logo 设计，…- 4
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为什么YouTube广告只看五秒更赚钱，微博商业产品经理深度剖析
作者：卫夕 有一些互联网产品：你认为它很简单、甚至很愚蠢，然而实际上它的设计却无比精妙、细思极恐，YouTube的5秒可跳过的贴片广告就是这样独特的存在。 很多科学上网的小伙伴会发现Youtube的广告在5秒之后就有一个跳过的按钮，点击之后广告立即消失，习惯了被国内视频网站超长广告强奸的用户惊呼：真是太TM爽了！ 对此很多人直观判断：谷歌才是这个星球上的良心企业，为了用户体验可以牺牲…- 6
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